Annekatrin Heyd

Angestellt, Customer Service Manager, Procon Implants

Tuttlingen, Deutschland

Über mich

"Kreativität ist Intelligenz, die Spaß hat." (Albert Einstein) Mein Leitspruch ist Programm: Bei allem was ich tue, schwingt Kreativität mit! Das bringt Freude beim Schaffen, frische Ideen, andersartige Lösungsansätze und einen offenen Blick für Optimierungspotenziale. Hand-in-Hand mit meinen Kolleg:Innen als auch mit den Kunden zu arbeiten, ist mir ein großes Anliegen. Das Vertrauen, welches mir hierbei entgegengebracht wird, schätze ich sehr. Dafür setzte mich für ständige Verbesserungsprozesse ein – operativ und persönlich – um mit der bestmöglichen Leistung zu überzeugen sowie langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen, zu erhalten und zu stärken.

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenbeziehung
Kundenservice
Beschwerdemanagement
Kundenzufriedenheit
Kundenbindung
Kundenbetreuung
Angebotserstellung
Projektmanagement
Deutsch
MS Office
Finanzdienstleistungen
Reklamationsmanagement
Reklamationsbearbeitung
Englische Sprache
Vertriebserfahrung
Kundenanfragen
PC
Veranstaltungen
Akquise
Service Management
Beratung
Vertrieb
Marketing
Büromanagement
Prozessoptimierung
Öffentlichkeitsarbeit
Mitarbeiterveranstaltungen
Outbound-Telefonie
Inbound-Call-Center
Unterstützung der Geschäftsführung
Kreativität
Kundenorientierung
Freundlichkeit
Engagement
Organisationstalent
Zuverlässigkeit
Belastbarkeit
Analytisches Denken
Zielstrebigkeit
Schnelle Auffassungsgabe
Flexibilität
Optimismus
Lösungsorientiertes Denken
Soziale Kompetenz

Werdegang

Berufserfahrung von Annekatrin Heyd

  • Bis heute 5 Monate, seit Feb. 2024

    Customer Service Manager

    Procon Implants

  • 2 Monate, Jan. 2024 - Feb. 2024

    Eventmanagement & Customer Service

    Storz am Mark GmbH

  • 2 Jahre und 2 Monate, Nov. 2021 - Dez. 2023

    Customer Service Manager

    Diener Implants GmbH

  • 4 Monate, Juli 2021 - Okt. 2021

    Mitarbeiterin Unternehmensentwicklung

    Volksbank Albstadt eG
  • 11 Jahre, Juli 2010 - Juni 2021

    Finanzassistentin

    Volksbank Schwarzwald-Donau-Neckar eG

    KundenServiceCenter, Prozessmanagement, Kundenberaterin

  • 1 Jahr und 11 Monate, Aug. 2008 - Juni 2010

    Ausbildung zur Finanzassistentin IHK

    Volksbank Schwarzwald-Donau-Neckar eG

    Duales System mit Kaufmännische Schulen 1 Villingen-Schwenningen

Ausbildung von Annekatrin Heyd

  • 2 Jahre, Juli 2011 - Juni 2013

    Geprüfte Wirtschaftsfachwirtin IHK

    IHK Schwarzwald-Baar-Heuberg

  • 2 Monate, Feb. 2011 - März 2011

    Englisch für Management Assistentinnen IHK

    IHK Schwarzwald-Baar-Heuberg

  • 9 Monate, März 2010 - Nov. 2010

    Management Assistentin IHK

    IHK Schwarzwald-Baar-Heuberg

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z