Rephan Novalis Damken
Bis 2021, EDI Support (Operator), European-Clearing-Center (ECC) GmbH & Co. KG
Bergkamen, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Rephan Novalis Damken
Bis heute 1 Jahr und 11 Monate, seit Aug. 2022
Umschulung zum "Fachinformatiker Systemintegration"
IBB Institut für Berufliche Bildung AG1 Monat, Juli 2022 - Juli 2022
Weiterbildung: Wirtschafts-Englisch A2.2
IBB Institut für Berufliche Bildung AGAuffrischung der Basics
1 Monat, Juni 2022 - Juni 2022
Weiterbildung: Wirtschafts-Englisch A2.1
IBB Institut für Berufliche Bildung AGAuffrischung der Basics
6 Monate, Juli 2021 - Dez. 2021
EDI Support (Operator)
ECC European-Clearing-Center GmbH & Co. KG
• Monitoring der EDI-Prozesse und Verzeichnis Überwachung • Bearbeitung von Supportanfragen zum EDI Clearing Center • Anlage und Pflege von Kunden- und Lieferantenanbindungen • Prüfen von Dateiinhalten • Anlage, Pflege und Bearbeitung von Supportanfragen für den ECC Nativ Store (Elektronisches Archiv)
1 Jahr und 1 Monat, Jan. 2020 - Jan. 2021
EDI Support (Operator)
European-Clearing-Center (ECC) GmbH & Co. KG• Monitoring der EDI-Prozesse und Verzeichnis Überwachung • Bearbeitung von Supportanfragen zum EDI Clearing Center • Anlage und Pflege von Kunden- und Lieferantenanbindungen • Prüfen von Dateiinhalten • Anlage, Pflege und Bearbeitung von Supportanfragen für den ECC Nativ Store (Elektronisches Archiv)
8 Monate, Aug. 2017 - März 2018
Kundenbetreuer
Webhelp Deutschland GmbH
- Ansprechpartner für Rechnungsfragen - 1st Level Support, Fernwartung - Beratung von Neu- und Bestandskunden
- Retouren- /Reklamationsbearbeitung - Verwaltung des Passiv- (Retouren-) Lagers - Bearbeitung von Service Eskalationen - Definieren und Verhandeln der After-Sales-Prozesse mit Lieferanten aus Industrie und Handel. Abschluss von Service Rahmenvereinbarungen. - Konzeption, Aufbau und Betreuung der elektronischen Serviceplattform für den Fachhandel.
5 Jahre und 5 Monate, Juni 1999 - Okt. 2004
Vertriebsassistent im Bereich EDI (elektronischer Geschäftsdatenaustausch)
Schmitt Unternehmensberatung GmbH
- Endkunden- und Partnerbetreuung für den elektronischen Datenaustausch (EDI) von technisch/wissenschaftlichen Daten mit Automobilherstellern und -zulieferer. - Bearbeitung von Neukundenanfragen und Angebotserstellung für den elektronischen Datenaustausch von CAD/CAM-Daten. - Supportannahme/ -verifizierung - Planung und Organisation von Kundenveranstaltungen - Vertrieb von Softwarepflegeverträgen für EDI-Software - Überwachung der Auslieferungen - Hardwarebestellungen und Lagerung
1 Jahr und 5 Monate, Jan. 1998 - Mai 1999
Kundendienst-Disponent in der Technischen Einsatzlenkung
Xerox- Betreuung zweier Techniker-Teams nach PLZ-Gebieten/-Flächen und Disposition der Technikereinsätze und der Kundenberater - Betreuung und Disposition von Technikereinsätze der XEROX Freelancer - Schulung von Mitarbeitern und der neuen Teamleiter Service für Dublin/Irland - Fakturierung von kostenpflichtigen Serviceleistungen
4 Monate, Apr. 1997 - Juli 1997
Groß- und Endkundenbetreuung
CHRIS KEIM COM GmbH & Co. KG
Telefonische Groß- und Endkundenbetreuung im Bereich Mobile Telekommunikation
7 Monate, Aug. 1996 - Feb. 1997
Kaufmännischer Angestellter
Streetwearbrothers Europe, Hedd-Williams GbR
- Händlerbetreuung und Vertrieb unserer Marken - Auftragsabwicklung - Lagerverwaltung: Überwachung der Warenentnahmen, Kommissionierung und Versand sowie des Lagerbestandes - Außendiensteinsätze: Präsentation unserer Kollektionen beim Händler - Händlerbetreuung bei Messeauftritten
Ausbildung von Rephan Novalis Damken
2 Jahre, Aug. 1994 - Juli 1996
Industriekaufmann
Weil der Stadt AG, Wolldeckenfabrik
Ausbildung zum Industriekaufmann IHK
Sprachen
Deutsch
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Englisch
-